تلتزم شركة هاي كواليتي جروب – High Quality Group بتطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا لأحكام القوانين المنظمة للتجارة وحماية المستهلك، وذلك على النحو التالي:
1.يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 7 ايام من تاريخ استلام المنتج، شريطة تقديم أصل فاتورة الشراء.
2.يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية، وخاليًا من أي تلف أو كسر أو خدش.
3.لا يجوز استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها، أو التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستعمال أو التخزين غير السليم.
4.في حال ثبوت وجود عيب تصنيع، يحق للشركة إصلاح المنتج أو استبداله أو رد قيمته وفقًا لتقرير الفحص الفني المعتمد.
5.لا تسري سياسة الاسترجاع أو الاستبدال على الأحبار، المستهلكات، وقطع الغيار في حال تم فتحها أو استخدامها.
6.تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من الشركة أو عيب تصنيع، وفي غير ذلك يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.
7.يتم رد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة النهائية على طلب الاسترجاع.
8.تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم استيفاء الشروط الواردة أعلاه.
تعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام البيع لدى شركة هاي كواليتي جروب – High Quality Group.
